Política de envio

Política de envios – Petsforyou

Na Petsforyou trabalhamos com pequenos artesãos, fabricantes e armazéns especializados de Espanha, da Europa e do resto do mundo para lhe oferecer produtos que não se encontram nas lojas do costume. Por isso, cada produto sai do armazém que o tem e o seu prazo de entrega pode ser diferente. Vê-lo-á sempre na respetiva ficha, no quadro de envio, antes de comprar.

Envio gratuito para Espanha
Todas as encomendas para Espanha (península, Baleares e Canárias) têm envio gratuito, sem encomenda mínima e com número de seguimento.

Prazos de entrega em Espanha
Cada ficha indica a qual destes grupos pertence o produto e o seu prazo exato:

  • Entrega rápida: até 5 dias úteis, a partir de armazéns de França e dos Países Baixos.
  • Armazém europeu: entre 3 e 8 dias úteis, consoante o armazém. Alguns armazéns necessitam ainda de alguns dias para o preparar, e as peças feitas à mão, de alguns dias de oficina; consta da respetiva ficha.
  • Seleção internacional: entre 5 e 12 dias. A maioria chega em 5 a 10 dias; alguns produtos dos Estados Unidos ou da Austrália, e os que são fabricados por encomenda, demoram mais. Os packs que são enviados em duas partes chegam em 2 a 14 dias úteis.

Os prazos são estimados, contam-se a partir da saída da encomenda e podem prolongar-se em feriados e nas semanas de mais encomendas (Black Friday e Natal). Se precisar de um produto para uma data concreta, escreva-nos antes de comprar para contacto@petsforyou.es e dizemos-lhe se chega.

Encomendas com vários produtos
Se a sua encomenda incluir produtos de armazéns diferentes, ou um pack enviado em duas partes, chegará em vários volumes e em dias diferentes, sem custo extra. Cada volume tem o seu número de seguimento.

Envios para a União Europeia
Gratuito para quase todos os países da União Europeia, sem encomenda mínima.
Grécia e Roménia: 4,99 € por encomenda.
Finlândia e Luxemburgo: 1,99 € por encomenda.
Malta e Chipre: 9,99 € por encomenda.
Em Espanha e na União Europeia, os encargos aduaneiros, se existirem, já estão incluídos no preço: não pagará nada ao receber a encomenda.

Envios para fora da União Europeia
Fora da União Europeia, o envio tem um acréscimo, que verá antes de pagar. Se a sua encomenda incluir produtos que saem de armazéns diferentes, pode ser cobrado um envio por cada armazém.
Reino Unido, Austrália, Japão, Coreia do Sul, Hong Kong, Singapura, Malásia, Taiwan, Filipinas, Vietname, Tailândia e Emirados Árabes Unidos: 1,99 €.
Suíça, Noruega, Nova Zelândia, Ucrânia, Rússia, Índia, Cazaquistão e Usbequistão: 3,99 €.
Resto da Europa (Andorra, Islândia, Sérvia e outros): 6,99 €.
Estados Unidos, consoante o peso da encomenda: até 0,5 kg, 1,99 €; de 0,5 a 1 kg, 5,99 €; de 1 a 2 kg, 9,99 €; de 2 a 5 kg, 13,99 €; mais de 5 kg, 16,99 €.
Canadá, consoante o peso: até 0,5 kg, 0,99 €; de 0,5 a 1 kg, 2,99 €; de 1 a 2 kg, 4,99 €; mais de 2 kg, 5,99 €.
México, consoante o peso: até 0,5 kg, 1,99 €; de 0,5 a 1 kg, 5,99 €; de 1 a 2 kg, 7,99 €; mais de 2 kg, 12,99 €.
Colômbia, Chile, Brasil, Equador, Costa Rica e Peru, consoante o peso: até 0,5 kg, 7,99 €; de 0,5 a 1 kg, 19,99 €; de 1 a 2 kg, 24,99 €; mais de 2 kg, 41,99 €.
Argentina, Uruguai, Paraguai, Panamá, Nicarágua, República Dominicana, Venezuela, Guatemala, Guadalupe, Guiana Francesa e o resto das Caraíbas, consoante o peso: até 0,5 kg, 10,99 €; de 0,5 a 1 kg, 28,99 €; de 1 a 2 kg, 39,99 €; de 2 a 5 kg, 59,99 €. As encomendas com mais de 5 kg não podem ser enviadas para estes países.
Trindade e Tobago, Bermudas e El Salvador, consoante o peso: até 0,5 kg, 12,99 €; de 0,5 a 1 kg, 39,99 €; de 1 a 2 kg, 61,99 €. As encomendas com mais de 2 kg não podem ser enviadas para estes países.
África, Médio Oriente, Turquia, Geórgia, Bielorrússia, Paquistão, Bangladeche, Nepal, Sri Lanca, Camboja e Listenstaine, consoante o peso: até 0,5 kg, 14,99 €; de 0,5 a 1 kg, 24,99 €; de 1 a 2 kg, 42,99 €; de 2 a 5 kg, 59,99 €. As encomendas com mais de 5 kg não podem ser enviadas para estes países.
Resto do mundo: 16,99 €.
Não enviamos para Antígua e Barbuda, Belize, Bolívia, Curaçau, Domínica, Honduras, Jamaica, Indonésia, Madagáscar, Mianmar nem Zimbabué. Alguns produtos só são vendidos em Espanha e na União Europeia, porque o seu fornecedor não envia para fora, e outros não chegam a todos os países: verá na ficha ou ao finalizar a compra.
Fora da União Europeia, o prazo depende do país e da respetiva alfândega (entre 5 e 60 dias); o do seu país consta da ficha de cada produto. A alfândega do seu país pode cobrar direitos aduaneiros ou impostos de importação ao receber o pacote: não estão incluídos no preço nem no envio e são pagos por quem recebe a encomenda.

Seguimento
Quando a sua encomenda sair, enviamos-lhe um e-mail com o número de seguimento e a ligação para ver onde está. Também o pode ver na sua conta, em account.petsforyou.es.

Morada de entrega
Reveja bem a morada antes de pagar. Se precisar de a alterar, escreva-nos o mais depressa possível para contacto@petsforyou.es. Só a podemos alterar se a encomenda ainda não tiver saído.

Atrasos e incidências
Se a sua encomenda demorar mais do que o indicado, ou chegar danificada ou incompleta, escreva-nos para contacto@petsforyou.es com o seu número de encomenda e resolvemos. Se chegar danificada, anexe fotografias do produto e da embalagem.

Devoluções
Tem 14 dias desde a entrega. Consulte todos os detalhes na nossa Política de devoluções e reembolsos.

Última atualização: 30 de outubro de 2026.